Devoluciones y Cambios
Todos nuestros productos cuentan con garantia. Conoce los plazos, condiciones y como gestionar un reclamo de forma simple.
72 hs
Plazo para cambios (Mar del Plata)
96 hs
Plazo para cambios (Interior del pais)
100%
Productos con comprobante de garantia
Proceso de devolucion en 4 pasos
Gestionamos tus reclamos de forma rapida y transparente. Todo el proceso se realiza desde tu cuenta online.
Detecta el problema
Si el producto tiene un defecto o no cumple con lo esperado, tenes un plazo de 72/96 horas para solicitar el cambio.
Completa el formulario
Ingresa a tu cuenta e inicia un reclamo de garantia (RMA). Describe el problema y adjunta fotos si es necesario.
Imprime el comprobante
El sistema genera un comprobante de RMA. Imprimilo y envialo junto con el producto. Este paso es obligatorio.
Seguimiento online
Desde tu panel podes ver el estado del reclamo en tiempo real hasta su resolucion (cambio, reparacion o credito).
Lo que necesitas saber
Plazos de cambio
72 horas para clientes de Mar del Plata y 96 horas para el interior del pais, contados desde la recepcion del producto.
Garantia del fabricante
Pasado el plazo de cambio, aplica la garantia del producto. El tiempo figura en la pagina del producto y en tu comprobante de compra.
Formulario obligatorio
Para cualquier devolucion o garantia es obligatorio completar el formulario web e imprimir el comprobante que genera el sistema.
Estado del producto
El producto debe estar en su empaque original, con todos los accesorios incluidos y sin signos de mal uso o modificaciones.
Necesitas ayuda con un reclamo?
Si tenes alguna duda sobre el proceso de devolucion o garantia, no dudes en contactarnos por telefono o chat. Te guiamos paso a paso para resolverlo lo mas rapido posible.
Necesitas iniciar un reclamo?
Ingresa a tu cuenta y completa el formulario de garantia. El proceso es simple y rapido.